Dari Evaluasi Menuju Perubahan: Pangkalpinang Perkuat Pelayanan Publik Berbasis Digital dan Kebutuhan Warga (E: Yosua.Asw)
PANGKALPINANG, LIPUTANSATU.COM, — Mewujudkan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berpihak kepada masyarakat bukan pekerjaan yang selesai dalam satu waktu. Pemerintah Kota Pangkalpinang menyadari bahwa pelayanan yang baik lahir dari proses perbaikan yang terus-menerus, salah satunya melalui evaluasi yang dilakukan secara berkala.
Komitmen tersebut kembali ditegaskan dalam kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Pelayanan Publik yang dilaksanakan di lingkungan Pemerintah Kota Pangkalpinang.
Wali Kota Pangkalpinang, Prof Udin menegaskan bahwa evaluasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari penyelenggaraan pemerintahan. Melalui evaluasi, pemerintah dapat mengukur efektivitas pelayanan sekaligus menemukan berbagai aspek yang masih perlu dibenahi.
“Pelayanan publik memiliki siklus yang harus berjalan terus-menerus, mulai dari perencanaan, pelaksanaan hingga evaluasi. Dari evaluasi itulah kita mengetahui apa saja yang perlu diperbaiki agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik,” katanya. Kamis, (25/6/2026).
Ia menilai, hasil evaluasi menjadi peta jalan bagi pemerintah dalam melakukan pembenahan. Dengan mengetahui kelemahan yang ada, pemerintah dapat merumuskan langkah perbaikan yang lebih tepat dan terarah.
